故事是这样的。
前几天,钉钉的朋友跟我说,他们全新的AI版本要上线了。
主打一个“AI搜索”。
他说钉钉这个AI搜索,跟外面那些抓全网的AI搜索很不一样,不做全网搜索,主打搜索用户在钉钉里面所有的聊天记录、文档、会议、日程、知识库等等。
不仅能够搜索到全面的信息,还能用AI整合钉钉上的工作信息,比如整理出与谁、在哪个场景(比如哪个群、哪篇文档、哪次会议或哪个业务流程等)的综合信息。
问我有没有兴趣当个内测用户,来体验一下。
我一听,这个牛逼啊。
因为在前东家里,我们日常的沟通协同,用的就是钉钉。
小公司有个通病就是,文档和项目管理,真的极其混乱,一会这起了一个文档,一会这建了一个项目,一会在群里聊下这个,就那10个人能特么拉11个群,还特么经常聊串频道。。。
所以我每次想追一些项目进度,或者找一些信息和数据,真的太麻烦了。
那时候,我就很期待有个类似于AI搜索的东西,直接根据我的问题一键总结完,别让我特娘的去挨个点进去自己搜了。
这个点,就像我经常给朋友举的例子一样,当一个人来找你借一把锤子,说他想用锤子,来锤凿子,想在墙上开个洞。
要锤子是需求吗?当然不是,在墙上开个洞才是他的真实需求,这时候你真实应该给他的,不是一把锤子,而是直接扛着电钻帮他把墙给突突了。
而同样的,在搜索这块,把这些乱七八糟的信息搜索出来根本不是我的需求,我的真实需求是,把这些乱七八糟的信息搜出来以后加工整合完,以供我做下一步的决策。
而现在我有了各种各样的AI搜索,但是核心问题是:
我能搜到全世界,却搜不到我自己的知识。
这是两种完全不同的方向。
现在主流的AI搜索产品们,以360AI搜索和Perplexity为代表,做的是传统的搜索引擎曾经去做的事,比如你问他喜马拉雅山曾经有哪些名人攀登过,或者哥白尼有过几个儿子,他能给你很清晰很准确的回答。
但是如果你直接搜:下周我的工作计划是什么?我要去几个城市跟哪些人开会?
这些AI搜索产品们能搜出来才有鬼了,如果真的能搜出来,我建议你去直接报警,真的。
所以坦率的讲,我们需要这种类搜索引擎的公域AI搜索之外的,为我个人服务的新AI搜索产品。
我之前对AIPC抱有很高的期待,是因为那就是一个天然的能完美契合我个人场景的产品。我电脑里面有一堆乱七八糟的各种信息和文件,每次想找个图或者啥文档都找半天,我又不是那种特别图书馆式整理的人。
毕竟我们大多数人接收信息的方式,其实是基于“时间流”的,几十个聊天窗口,聊天里穿插着各种信息和文档,个人知识库啥的又在别的软件里,开会后的会议纪要又在另一个APP里,重要的事情还会在邮箱里。
巨头疼,真的,每次我想做点啥东西,都是需要先找到散落在四面八方的各种碎片,再去整理成可用的信息。
搞的跟玩宫崎英高的艾尔登法环一样。
所以,我们其实都需要一个能够以“我”为中心,以“事”为中心的结构化知识网络。
结果,AI PC的AI搜索没等到,钉钉却先带着他们APP级的AI搜索来了。
我果断让他们给我开了内测账号,拿到内测账号后,发现这事他就有点不太对了。
因为,我3月份就离职了啊,我已经退出前东家的钉钉了啊。
我现在有的,只是一个没有加入任何组织的钉钉号,里面除了最后的私聊打卡补卡信息,已经空空如也。
也因为不在前东家的钉钉里了,我问啥过去的信息,也都不知道了。
我的钉钉,变成了一个没有故事的女同学。
那种感觉,就像是擎天柱忍辱负重三十年,终于拿到了超曲速钥匙,带着最强的汽车人队伍重返赛博坦,一落地,发现,那个坐标上,空空如也,原来的赛博坦已经消失不见,只剩残骸,星空下,只剩下一片虚无。
这可能,就是错过吧。
我跟钉钉,也完美的错过了。
真的,你但凡要是早3个月,我都能把他玩出花来,有巨大的用武之地。
我跟我钉钉的朋友也说了这个点,我说我真的很想体验,但是没招,我用不了啊,你们有啥办法不。
他给我来了一句:
我:???
人家空手套战狼,好家伙你是空手套螳螂。
不过他的这句话,确实是打开了我的思路。
那入职这事我肯定是干不出来的,但是还是有个曲线救国的方法,我直接登我朋友钉钉的号,用他的号来测,他那号上数据肯定多嘛。
我钉钉的朋友一听脸都绿了:
别别别卡老师,我还想在钉钉再干几年呢,我这把我账号,那我不直接炸了啊= =你这感情是想把我肉身献祭了啊?
你说的也对。
所以所有的路都被堵死了,就在我准备放弃,跟他们说实在没招那算了,我不体验了,到时候看看你们发布会得了的时候。
他又给我发了一句话:
这样也行,反正我没啥成本,看看效果再说。
于是果断约了个视频会议。
朋友上来先跟我讲了很多关于钉钉为啥如此设计的思考,其中有一句话我自己是非常非常赞同的:
“我们做AI搜索其实就是为了让用户们的信息负担更小,不想再让信息PUSH着用户走了,而是把自主权交回给用户,让人来使用、来处理信息,重新思考和梳理信息的价值。”
说实话我其实见证了钉钉当年的舆论,从“贼难用”被刷一星差评,到“这很不钉钉”的转变。
那时候的钉钉极度臃肿,营销信息kuku弹。直到22年3月,他们做了个下班模式;同年8月,又做了一键清除所有小红点。上了聚合消息的智能卡片,砍掉了营销信息推送窗口,尽最大的可能去做重视用户体验的事情,一切开始回到了,做一个好工具这个点上。
而现在的AI助理,和AI搜索,更像是如此的延伸。
在聊了一段产品理念后,我远程操控着我的朋友,问了我第一个问题:
“你说你最近忙炸了,要请很多人喝咖啡,所以,你最近答应过请谁喝咖啡?”
钉钉的朋友:?,你仿佛有那个大病。
然后还是如实地替我问出了我的问题。
说实话,我是有点震惊的,因为从内容来源看,钉钉的AI搜索真的很好的理解了语义,抓了3个聊天截图和一个文档作为数据源。
要知道,从极度碎片化的聊天记录中,准确的搜到事实信息,是真的不简单,特别是还要区分身份,是不是“我”说出来的话,因为很有可能在群里,别人也说过请喝咖啡这个事,AI搜索在抓取的时候,很容易就把别人说的话给抓过来了,在语义理解上,真的非常容易出错。
所以,我问他,这个回答,是对的吗?他点进去聊天记录翻了一下,卧槽,还真是对的。
有点强,随后我又问出了我的第二个问题:“你们这是AI搜索项目对吧,你让他总结一下AI搜索的目前开发进度,然后说一下未来还有啥更新规划?”
我忽然觉得我生错了年代,当年手上同时跟着4、5个项目,追每一个项目的开发进度,跟进他们的更新规划,要看无数的文档和聊天记录,还有他们的周报月报,然后我自己用脑子来过一遍。
真的真的非常痛苦。
我让朋友给我展示一个他们觉得很棒的case,他说最近正好有团队在跟一个餐饮集团的项目,就给我show case了一下。
整体的总结横跨了聊天记录、文档、会议,还会根据知识源,自动给你推送几个息息相关的关联问题方便你追问,比如还是这个老张家餐饮集团的。
追问和答,我觉得都很棒。
这时候,我突然想到了一个绝妙的问题,虽然有点羞于启齿,但是还是脱口而出:
“你再帮我问问,你们未来会跟数字生命卡兹克都有合作计划吗?”
朋友:。。。那个卡老师,我网有点卡,听不太清,对了然后一会我还有个会,那个咱们这次就先到这啊,后面再联系啊。
噔的一声,就给我挂了。
不是,我这个问题有这么der吗= =
最后的最后,从他们的手上,我还是得以管中窥豹,看到了钉钉AI搜索的能力。
它不像是市面上任何已有的AI搜索,非常的非主流。就像在广寒宫里,一群妖艳美丽的嫦娥席地而坐,互相比拼自己华丽的服装,这时候一只头顶天花板的生物走了进来,吸引了所有嫦娥们的目光,他跟大家打招呼到:
你们好,我叫长鹅。
虽然都叫chang e,但是其实大家是两种不同的生物。就像大家的名字都叫AI搜索,但是钉钉走的,也是完全属于自己的路。这可能更重要。
做AI产品这东西,有时候就像是数学。
它当然有公式,公式就在书里,谁都可以去学。它也有很多的前辈,前辈就在那里,你也可以去追随着模仿。
但是要做出自己的东西,却是那些能够说出,“这条公式很美”的那些人。
他们不随波逐流,而是在自己的世界里,走着自己的路。
我想。
钉钉就是那个,觉得这些公式很美的人。
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